打造專屬網(wǎng)格、建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍、完善議事機(jī)制……近年來，永寧縣團(tuán)結(jié)西路街道永和社區(qū)實(shí)施“力量下沉 網(wǎng)格賦能”行動，按照“科學(xué)劃網(wǎng)、力量進(jìn)網(wǎng)、職責(zé)入網(wǎng)”整體工作思路，推動黨員干部到網(wǎng)格報(bào)到、群眾意見在網(wǎng)格收集、群眾難題在網(wǎng)格解決，做細(xì)做強(qiáng)網(wǎng)格服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
永和社區(qū)結(jié)合社區(qū)實(shí)際，按照“方便群眾、易于管理、無縫覆蓋”原則，根據(jù)小區(qū)類型和樓棟分布特點(diǎn)，按照每個網(wǎng)格覆蓋300-500戶左右居民，將社區(qū)轄區(qū)內(nèi)商圈、單位等單獨(dú)劃分為專屬網(wǎng)格，并繪制網(wǎng)格分布圖，標(biāo)明“人、地、事、物、組織”等基本元素，整合各類服務(wù)事項(xiàng)，讓服務(wù)觸手涉及網(wǎng)絡(luò)的每個角落。
“我們探索‘一窗受理、全科服務(wù)’社區(qū)服務(wù)模式，建立‘一網(wǎng)兜底’網(wǎng)格代辦服務(wù)責(zé)任制，將社區(qū)工作者全部下沉到小區(qū)網(wǎng)格中，主動深入小區(qū)住戶收集民意、解答民疑、回應(yīng)民需，變居民‘上門’辦事為網(wǎng)格員‘上門’服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)‘零距離’?！庇篮蜕鐓^(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
建強(qiáng)網(wǎng)格組織，也要充實(shí)服務(wù)力量，永和社區(qū)按照“直管黨員+網(wǎng)格員+樓棟長+單元長”體系，將共駐共建單位下沉黨員、居住地在職黨員志愿者、退役軍人黨員編入“微網(wǎng)格”，打造了網(wǎng)格化管理“紅色樞紐”，同時，整合社區(qū)黨員、熱心群眾等力量，組建“格格管家”“睦鄰幫幫團(tuán)”等隊(duì)伍11支，不斷提升服務(wù)效能。社區(qū)還建立了黨員聯(lián)系群眾結(jié)對機(jī)制，支部35位黨員與轄區(qū)35位困難群眾達(dá)成“一對一”聯(lián)系幫扶，20對低齡退休黨員與20位高齡獨(dú)居老人結(jié)成“睦鄰對子”，為困難群眾和獨(dú)居老人提供必要的幫助和關(guān)懷。
建立完善的網(wǎng)格機(jī)制后，永和社區(qū)充分利用網(wǎng)格定期召開“警民懇談會”“協(xié)商議事會”等，研判解決網(wǎng)格內(nèi)問題，推動矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、突出問題聯(lián)治、應(yīng)急處置聯(lián)動、服務(wù)管理聯(lián)抓，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決好網(wǎng)格事務(wù)。同時建立網(wǎng)格事務(wù)處置機(jī)制，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等基本情況，及時了解、回應(yīng)、解決群眾訴求。
該負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)還完善了社區(qū)工作者“四色評價(jià)機(jī)制”，根據(jù)社區(qū)工作者的崗位職責(zé)，細(xì)化網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重點(diǎn)人群臺賬、網(wǎng)格民情日志、群眾評價(jià)測評、網(wǎng)格入戶完成情況、業(yè)務(wù)工作完成情況等服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)社區(qū)工作者工作作風(fēng)、履職情況、工作紀(jì)律、服務(wù)群眾、業(yè)務(wù)能力等方面情況進(jìn)行綜合評價(jià)，確保社區(qū)工作者在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)揮積極作用，切實(shí)把小網(wǎng)格轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的“大能量”。（銀川新聞網(wǎng)記者 劉嘉怡）
