為持續(xù)提升基層治理效能，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，望遠(yuǎn)鎮(zhèn)蔚湖城社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站以黨建為核心引擎，將紅色基因深度融入物業(yè)服務(wù)全鏈條，創(chuàng)新構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、社區(qū)指導(dǎo)、黨員群眾參與、物業(yè)落實(shí)”的共建共治共享新格局。通過建強(qiáng)紅色堡壘、優(yōu)化紅色服務(wù)、凝聚紅色合力，讓“紅色物業(yè)”成為連接民心的“暖心紐帶”，成功打造出綠色整潔、宜居宜業(yè)、功能完備的完整社區(qū)環(huán)境，讓居民生活更有質(zhì)感、幸福更有溫度。
“紅色筑基”強(qiáng)根基 激活治理核心動(dòng)能
社區(qū)實(shí)踐站始終把黨組織建設(shè)作為“紅色物業(yè)”的根與魂，通過組織嵌入、機(jī)制聯(lián)動(dòng)筑牢基層治理“紅色堡壘”，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)成為基層治理的“主力軍”。建立社區(qū)、物業(yè)季度聯(lián)席會(huì)議制度，聚焦小區(qū)治理重難點(diǎn)問題靶向會(huì)商，精準(zhǔn)破解物業(yè)服務(wù)堵點(diǎn)，確保黨建引領(lǐng)貫穿安全保衛(wèi)、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境整治等物業(yè)工作全流程，讓治理決策更貼合居民實(shí)際需求。設(shè)立黨員先鋒崗服務(wù)臺(tái)，直達(dá)基層“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)黨組織建設(shè)與物業(yè)服務(wù)同頻共振。
“紅色服務(wù)”暖民心 精準(zhǔn)對(duì)接民生需求
以“我為群眾辦實(shí)事”為核心導(dǎo)向，社區(qū)創(chuàng)新推行物業(yè)服務(wù)“紅藍(lán)黃黑”四色評(píng)價(jià)機(jī)制，圍繞黨建引領(lǐng)、基礎(chǔ)服務(wù)、居民滿意度等核心維度細(xì)化考核指標(biāo)，通過四級(jí)評(píng)級(jí)量化服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“管理型”向“服務(wù)型”深度轉(zhuǎn)型?？荚u(píng)結(jié)果及時(shí)公示接受居民監(jiān)督，對(duì)排名靠后的物業(yè)企業(yè)開展約談督促，明確整改要求與時(shí)限，同時(shí)搭建“居民反饋—黨員帶頭—社區(qū)跟進(jìn)—物業(yè)落實(shí)”訴求處理鏈條，高效響應(yīng)各類民生需求。季度內(nèi)累計(jì)處置房屋公共部分維修、機(jī)電設(shè)備養(yǎng)護(hù)等事項(xiàng)120余件，響應(yīng)及時(shí)率和處置合格率均達(dá)98%以上，真正實(shí)現(xiàn)居民訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”。
四色評(píng)價(jià)機(jī)制雙向發(fā)力，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)效全方位提升，通過24小時(shí)巡邏、消防設(shè)施檢修及培訓(xùn)演練筑牢安全防線；公共區(qū)域每日清掃消殺、綠化精細(xì)化養(yǎng)護(hù)優(yōu)化人居環(huán)境；規(guī)范裝修管控、清理“僵尸車”、推廣“加減乘除”垃圾分類規(guī)范管理秩序；更延伸洗車、磨刀、免費(fèi)理發(fā)等便民服務(wù)，搭配學(xué)子“開學(xué)禮包”、孤寡老人關(guān)愛、夜間義務(wù)巡邏、節(jié)日暖心慰問、反詐宣傳等舉措，讓服務(wù)滿含溫情。
“紅色聚力”促和諧 厚植鄰里溫情底色
深化社區(qū)實(shí)踐站與物業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以“搭建文化平臺(tái)、厚植鄰里溫情”為核心，精心策劃系列特色文化活動(dòng)。立足傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)涵，打造沉浸式民俗體驗(yàn)，元宵喜樂會(huì)猜燈謎、品湯圓，三八婦女節(jié)插花雅集傳美學(xué)，端午節(jié)包粽子比賽承民俗，中秋國慶雙節(jié)“月圓中秋迎國慶”與“濃情百家宴”聯(lián)動(dòng)，讓居民在共享美食、共話家常中深化鄰里情誼與民族和睦。“我一個(gè)人住，社區(qū)和物業(yè)工作人員來看望我的次數(shù)比子女還頻繁，家里有事第一時(shí)間就能解決，住在這里特別安心！”御錦灣小區(qū)居民張叔的感慨，道出了轄區(qū)居民的共同心聲。
望遠(yuǎn)鎮(zhèn)蔚湖城社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站將持續(xù)以“紅色物業(yè)”賦能完整社區(qū)建設(shè)，深化“社區(qū)黨組織+黨員+網(wǎng)格+物業(yè)”一體化聯(lián)動(dòng)模式，依托網(wǎng)格單元搭建物業(yè)供需對(duì)接平臺(tái)。重點(diǎn)聚焦養(yǎng)老助餐、家政服務(wù)、垃圾分類等民生重點(diǎn)領(lǐng)域，豐富物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，完善“紅色物業(yè)”長效機(jī)制，拓展文化服務(wù)載體，凝聚共建共治共享合力，全力打造“黨建引領(lǐng)、物業(yè)賦能、網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、服務(wù)暖心”的完整社區(qū)建設(shè)新格局，持續(xù)提升基層治理效能和居民滿意度。（文明望遠(yuǎn)）
